قوانین و شرایط استفاده از آوانومارکت

به آوانومارکت خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط زیر است.

۱. ثبت سفارش

مشتری می‌تواند محصولات موجود در وب‌سایت را مشاهده کرده و با تکمیل اطلاعات لازم، سفارش خود را ثبت کند. ثبت سفارش زمانی نهایی می‌شود که پرداخت آن با موفقیت انجام شده باشد یا روش پرداخت دیگری که در وب‌سایت فعال است، تکمیل شود.

۲. قیمت و موجودی کالا

قیمت و موجودی محصولات در زمان ثبت سفارش ملاک قرار می‌گیرد. در صورت بروز خطا در قیمت، موجودی یا اطلاعات محصول، آوانومارکت موضوع را به مشتری اطلاع داده و برای اصلاح یا لغو سفارش هماهنگ خواهد کرد.

۳. پرداخت

پرداخت سفارش از طریق روش‌های فعال در وب‌سایت انجام می‌شود. مشتری موظف است اطلاعات پرداخت را با دقت وارد کند و رسید یا اطلاعات سفارش خود را تا زمان دریافت کالا نگهداری نماید.

۴. ارسال سفارش

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت، بسته‌بندی و از طریق روش ارسال انتخاب‌شده در وب‌سایت ارسال می‌شوند.

هزینه و زمان ارسال با توجه به مقصد و روش حمل‌ونقل مشخص می‌شود. در صورت وجود تأخیر یا مشکل در ارسال، مشتری می‌تواند از طریق پشتیبانی موضوع را پیگیری کند.

۵. بررسی کالا هنگام تحویل

مشتری توصیه می‌شود هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و کالا را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب، مغایرت یا مشکل در محصول، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی آوانومارکت اطلاع دهید.

۶. حریم خصوصی

اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش و استفاده از وب‌سایت ارائه می‌کند، برای پردازش سفارش، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات فروشگاه استفاده می‌شود. آوانومارکت متعهد است اطلاعات مشتریان را مطابق قوانین و سیاست‌های حریم خصوصی خود مدیریت کند.

۷. ارتباط با پشتیبانی

برای سوال، پیگیری سفارش یا ثبت درخواست، از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت استفاده کنید.

۸. تغییر قوانین

آوانومارکت می‌تواند در صورت نیاز قوانین و شرایط استفاده از وب‌سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.

شرایط مرجوعی کالا

آوانومارکت تلاش می‌کند محصولات را با کیفیت مناسب و مطابق مشخصات درج‌شده در وب‌سایت به مشتریان ارائه کند. در صورت وجود مشکل در سفارش، مشتری می‌تواند درخواست خود را از طریق پشتیبانی ثبت کند.

۱. انصراف از خرید

درخواست بازگشت کالا تا ۷ روز پس از تحویل، در صورتی امکان‌پذیر است که کالا استفاده نشده، پلمپ و بسته‌بندی اولیه آن سالم باشد و تمامی ملزومات همراه کالا حفظ شده باشد.

۲. محصولات آرایشی و بهداشتی

به دلیل رعایت اصول بهداشتی، محصولات آرایشی، بهداشتی، مراقبت پوست و مو و سایر محصولات مصرف شخصی که پلمپ یا بسته‌بندی بهداشتی آن‌ها باز شده است، به دلیل تغییر نظر یا انصراف از خرید قابل مرجوعی نیستند؛ مگر در مواردی مانند مغایرت، نقص، آسیب‌دیدگی یا تأیید اصالت نداشتن کالا.

۳. کالای اشتباه، معیوب یا آسیب‌دیده

در صورت دریافت کالای اشتباه، وجود نقص یا آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهید. پس از بررسی و تأیید درخواست، مراحل بازگشت کالا و تعویض یا استرداد وجه طبق شرایط سفارش انجام خواهد شد.

۴. نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست مرجوعی، از طریق بخش پشتیبانی یا راه‌های ارتباطی آوانومارکت، شماره سفارش و توضیح مشکل را ارسال کنید. در صورت نیاز، تصاویر کالا و بسته‌بندی را نیز ارائه دهید. پس از بررسی درخواست، روش بازگرداندن کالا به شما اعلام می‌شود.

۵. بازگشت وجه

درخواست‌های تأییدشده پس از دریافت و بررسی کالا، مطابق روش پرداخت و ضوابط اعلام‌شده توسط آوانومارکت، تسویه خواهند شد.

توجه: شرایط مرجوعی برای هر محصول ممکن است با توجه به ماهیت کالا و مقررات مربوط متفاوت باشد.**